Agent de soutien à la clientèle

***Seules les candidatures transmises via recrutement en ligne seront considérées : https://recrutement.carrieres.gouv.qc.ca/?offerid=253934

Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous désirez contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ?

Devenez une agente ou un agent de soutien à la clientèle au Bureau de Services Québec de Rivière-du-Loup ! Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin.

Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale souhaite pourvoir un emploi régulier d’agente ou d’agent de soutien à la clientèle au Bureau de Services Québec de Rivière-du-Loup, situé 385A, rue Lafontaine à Rivière-du-Loup.

L’emploi requiert une prestation de travail en présentiel.

Attributions :

Au sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir la clientèle qui se présente au bureau de Services Québec de Rivière-du-Loup. Vous établirez un premier contact avec le client ou la cliente afin de bien comprendre ses besoins et de lui fournir les renseignements appropriés. De plus, vous l’assisterez  dans ses démarches auprès de différents ministères et organismes.

Profil recherché :

Vous possédez un excellent sens du service à la clientèle, ce qui vous permet de répondre efficacement aux besoins et aux attentes de celle-ci. Vous possédez également des habiletés relationnelles marquées. De plus, vous êtes particulièrement à l’aise à communiquer verbalement, vous exprimant clairement et de manière convaincante.

Vous êtes aussi à l’aise à traiter de l’information à caractère légal et réglementaire et savez comment agir dans des contextes exigeant précision et rigueur. Votre capacité à faire preuve de tact et de diplomatie vous permet d’intervenir de manière appropriée dans des situations délicates, en tenant compte des caractéristiques d’une clientèle diversifiée.

Enfin, vous possédez les compétences requises pour évoluer avec aisance dans un environnement informatisé, en utilisant efficacement des outils numériques et des systèmes informatiques pour accomplir vos tâches.