Directeur(trice) du service

Et si un mandat vous permettait de propulser ta carrière vers un poste de gestion ? 

Tu occupes présentement les fonctions d’un(e) aviseur(e) et tu souhaites plus de défi ? Tu es doté(e) d’une habileté à déterminer les priorités et êtes reconnu pour votre capacité à prendre des décisions rapides et efficaces ? En étroite collaboration avec la direction générale ce poste clé comporte plusieurs défis au quotidien. Notre client, Rivière-du-Loup Toyota, qui, en 2025, aura une nouvelle concession souhaite ajouter un membre à son équipe à titre de Directeur(trice) du service ! 

Les sources de bonheur 
•    Une rémunération plus qu’intéressante qui sera à discuter 
•    La possibilité d’avoir accès à un programme de bonification
•    Une reconnaissance de votre expérience au moment de discuter des vacances
•    L’accès à une assurance collective avantageuse pour laquelle l’employeur couvre 50% de la prime
•    Un total disponible de 7 jours maladies monnayables ainsi que 12 jours fériés annuellement
•    L’accès à de la formation continue pour s’assurer que vous vous sentiez toujours au « top » de vos compétences et connaissances
•    Un environnement de travail sécuritaire, autant au niveau physique que psychologique 
•    Rejoindre un milieu de travail où le bien-être des employés est pris en compte 
•    Occuper un rôle qui vous offrira de la polyvalence dans les tâches 
 

Un bref topo 
•    Participer activement et quotidiennement aux opérations du départements : de l’accueil du client, en passant par l’analyse et la compréhension du besoin jusqu’à la création de soumissions et de factures
•    Diriger et superviser tous les aspects du département de service après-vente, en veillant à ce que les normes de qualité les plus élevées soient constamment atteintes 
•    Prévoir les objectifs du service en collaboration avec son supérieur immédiat et veiller à leurs atteintes
•    Préparer et assurer la gestion du budget d’exploitation annuel
•    Concevoir et mettre en œuvre des stratégies marketing afin de maximiser la rétention de la clientèle actuelle et en solliciter une nouvelle
•    Connaitre et appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques du constructeur
•    En collaboration avec le chef d’équipe de l’atelier, communiquer adéquatement aux techniciens le temps alloué pour chacun des bons de réparations afin de maximiser la productivité
•    Se tenir informé au sujet des nouveaux équipements et outils afin de faire des recommandations relatives aux achats
•    Superviser le recrutement, la formation et l’évaluation du personnel 
•    Suivi des formations techniques afin de développer les employés et d’atteindre les objectifs de formation
•    Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de recueillir leurs recommandations en ce qui concerne des clients potentiels

Les petits plus 
•    Détenir un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine 
•    Détenir de l’expérience dans un rôle de Direction